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　イトーヨーカ堂は20年間ずっと売り上げが右肩下がりで、残念ながらみんな言われたことだけやる企業風土になっていました。「どうせ売り上げなんて上がりっこない」と言い訳ばかり。お客様も従業員がいつも下を向いている、あいさつもしないようなお店には行きたくないですよね。そんな悪循環が20年間続いていたんです。

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