2025年2月期から、実は決算資料に「ありがとうの総量（年間）」という指標を掲載しています。これは、サステナビリティ基本方針である「笑顔と元気、幸せあふれる地域の共創」の目標達成度を測る指標として導入したものです。
私どもは毎週1500～1700件のお客様の声を頂戴しています。その中には苦情やお叱りの声もありますが、感謝やお褒めの言葉も多く含まれています。そうしたお客様、生産者様、お取引先、株主、行政、地域の方々の「ありがとう」を増やしていくことこそが、経営を持続可能なものにしていく唯一の道だと考えています。
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2025.07.01
特集「食品スーパー16社の経営戦略」㉓ 主要チェーン100社の経営考課表
