――社長就任から1年の手応えは。
阿久津 当時はお客様からの好意度が低下し、加盟店さんの士気、本部社員の自信も少し下がった状態だったと思うんです。そこで我々がどういう存在で、何を目指すのか、もう一度明確にした上で内外に発信してきました。今まであまりセブンに来たことのないお客様にお店に来てもらうための企画も多数打ち出しました。販促で言えば、例えばブラックフライデーの揚げ物半額セール。これは非常に盛り上がって、揚げ物の販売額がクリスマスを除き過去最高を記録しました。一つのセールとして収支どうなのということもありますが、それも「エラー＆ラーン」の中で必ず次につながっていく。社内のカルチャーが変わり、みんなで前向きに挑戦しようという気運が高まっています。
