中国電子商取引大手アリババグループ・ホールディング傘下のアリババクラウドは、消費者向けAIアプリケーション「クェン」が、2月6日から11日までの6日間で1億2000万件以上の消費者注文を獲得したと発表した。これは、旧正月（春節）に合わせて開始した総額30億元（約4億3100万ドル）規模のインセンティブキャンペーンによるものである。
同社の声明によれば、この成果は、AI搭載ショッピングがライフスタイルの選択肢として台頭する「エージェンティック・コマース」のマイルストーンである。注目すべきは、全注文のほぼ半数が中国の県レベル地域や農村部のユーザーによるもので、約156万人の60歳以上の高齢者がクェンアプリを通じて初めてオンライン購入を行ったことである。これは、最先端技術へのアクセスを民主化し、高齢者ユーザーや大都市圏以外の人々に、包括的で直感的かつ魅力的なAI買い物体験を提供していることを示している。
フーマー、ティーモール、ダーマイを統合
アリババは2月6日以降、クェンアプリに新規小売プラットフォーム「フーマー（盒馬鮮生、食料品・生鮮品向け）」、B2C食料品部門「ティーモール・スーパーマーケット（天猫超市）」、エンターテインメントチケット販売プラットフォーム「ダーマイ（大麦）」を統合した。これにより、消費者はクェンアプリを通じて食品・飲料の注文、航空券予約、映画チケット購入など、すべてのサービスを旧正月期間中の大幅なインセンティブとともに利用できるようになった。
クェンアプリは、これ以前にもアリババのエコシステム全体から、ショッピング、決済、旅行、ナビゲーションにわたるコアサービスを統合していた。これには、タオバオ（淘宝）、タオバオ・インスタント・コマース、アリペイ（支付宝）、フリギー（飛猪）、アマップ（高德地図）が含まれる。
複数メディアの報道では、クェンはキャンペーン開始から数時間で中国のアップルアップストア無料アプリランキングで1位となり、2月6日から11日まで6日連続でトップの座を維持したとされる。
クェン3基盤モデルで駆動、AI戦略の実用化を推進
アリババの最先端基盤モデル「クェン3」を搭載するクェンアプリは、同社のAI戦略における重要なマイルストーンを示している。これは、モデルのリーダーシップを、アリババのコマース、サービス、決済インフラの上に直接構築されたスケーラブルで実世界に適用可能なアプリケーションに転換するものである。
ショッピング、旅行、決済、生産性向上にわたる日常活動を単一のインターフェース内で自動化することで、アプリはユーザーがAIと対話する方法を再定義することを目指している。アリババは、信頼性、ユーザーの信頼、実世界での有用性に焦点を当て、段階的にクェンアプリの機能を拡大し続ける計画だ。
アリババは声明の中で、今回のキャンペーンが「AI搭載ショッピングへの行動的シフト」を引き起こし、消費者が日常業務を合理化するAIエージェントを受け入れる中で、AIショッピングがますます新しいライフスタイルの選択肢になりつつあると述べている。
