米電子商取引大手アマゾンは、新しい1時間配送と3時間配送オプションを導入した。増加する都市や町の顧客は、9万点以上の商品を3時間以内に玄関先まで配送してもらえるようになった。
これらの新しい配送オプションにより、顧客は地元のスーパーセンターで購入しなければならない商品を玄関先に直接届けてもらうことで時間を節約できる。食品貯蔵品、清掃用品、健康・美容用品、市販薬などの日常必需品から、電子機器、玩具、衣料品・アクセサリー、家庭・庭園用品などの人気カテゴリーまで9万点以上の多岐にわたる。
数百の都市で1時間、2000以上の都市で3時間配送
顧客は、1時間配送と3時間配送の対象商品を、商品名の横の新しいメッセージで確認できる。これらのオプションが利用可能な地域では「1時間以内」または「3時間以内」の検索フィルターと専用の店頭ショッピングページも追加した。
1時間配送は現在、ロサンゼルス、シカゴ、ワシントンD.C.などの主要都市圏の一部、デモイン(アイオワ州)、ボイシ(アイダホ州)、アメリカンフォーク(ユタ州)などの小規模都市を含む、米国全土の数百の都市で利用できる。3時間配送は、コーンウォール(ペンシルベニア州)、ハラー(オクラホマ州)、アラビ(ルイジアナ州)などの周辺郊外を含む、大都市、中規模都市、小都市を含む2000以上の都市や町で提供されている。
新しい配送オプションは週7日利用可能であり、今後数カ月でさらに多くの地域に1時間配送と3時間配送を提供する予定。
アマゾン・ワールドワイド・オペレーション担当上級副社長のウディット・マダン氏は、「どんどん多忙になる顧客に対して、家事をしながら時間を節約する方法を模索している。当社の運用専門知識と配送ネットワークを使用して、プライム会員にさらなる価値を提供することで、顧客の生活が少しでも楽になるだろう」と述べた。
プライム会員は、1時間配送で9.99ドル、3時間配送で4.99ドルの割引配送料金でさらなる価値を得られる。プライム会員でない顧客は、1時間配送で19.99ドル、3時間配送で14.99ドルを支払う。プライム会員は、対象注文で引き続き無料である標準当日配送オプションを引き続き利用できる。
既存の当日配送拠点を活用、AI在庫配置で効率化
プライム会員には過去3年間で配送の短縮化が図られてきたが、新しい配送オプションは、さらに速い配送速度を実現する。既存の当日配送拠点を活用することで1時間配送と3時間配送を可能にしており、顧客は通常商品だけでなく、サプライズのベビーシャワー用の子ども用カーシート、風邪やインフルエンザのピーク時の加湿器、訪問客用のエアマットレスなど、ユニークな商品を最短1時間で注文できる。
2015年の開始以来、アマゾン当日配送は米国全土の9000以上の都市や町の顧客に数百万点の商品の配送を提供するまでになった。当日配送拠点は、注文処理から最終配送まで、注文対応を一カ所で対応する高効率ハブとして機能する。予測AI在庫配置アルゴリズムを導入することで、ピッキング、仕分け、注文処理プロセスを合理化し、従業員と配送パートナーの安全基準を高水準に保ったまま、さらに速い配送速度を可能にした。
プライム会員は、35以上のカテゴリーにわたる3億点以上の商品で無料のプライム配送を受け、数千万点の商品が当日配送または翌日配送で利用可能である。また、一部の場所で、数千の日常必需品と生鮮食料品を約30分以内に配送するアマゾン・ナウもテストしている。
