英国の大手スーパー、テスコは1月26日から、新しい犯罪報告プラットフォーム「オーロー」を40店舗で試験導入すると発表した。試験期間は10週間で、ノッティンガムシャーとレスターシャーの店舗で実施される。
小売犯罪の削減、従業員の保護、警察および小売業界全体との協力強化を目的としている。
英国小売協会(BRC)の最新犯罪調査によると、小売従業員に対する暴力や虐待の事件は現在1日あたり2000件を超えている。テスコのセキュリティ・ディレクター、レイチェル・ベネット氏は、「1件の事件でも多すぎる」とし、小売犯罪が業界全体で急激にエスカレートし続けている現状を指摘している。
英国警察も使うプラットフォーム
オーローは、すでに複数の小売業者と英国警察で使用されている犯罪報告システムで、このプラットフォームにより、従業員がセキュリティ事件を報告することがより簡単かつ迅速になる。
すべてのデータと情報を単一のソースに統合することで、小売業者と警察が事例を構築、管理、追跡、解決するプロセスが簡素化される。常習犯や危険な犯罪者を特定し、警察の捜査を支援することで、従業員の安全を確保し、虐待や暴力的行動に対処することが期待される。
オーローの英国・ヨーロッパ担当副社長マーク・グリーソン氏は、「オーローのソフトウェアは、店舗チームに犯罪発生後の記録を体系的で一貫した方法で行う手段を提供する」と説明。「テスコは複数の店舗にまたがって罪を犯す常習犯についてより正確に把握することができ、同僚の安全確保を強化し警察と協力するために必要な情報を得られる」と述べた。
同氏によると、英国全体で、上位10%の犯罪者が犯罪の70%を引き起こしており、小売犯罪事件の10件に1件は暴力的であるか武器が関与しているという。
プライバシーにも配慮
試験期間中、重大事件や窃盗の防犯カメラ映像は、ダベントリーにあるテスコ・セキュリティ・ハブで特別に訓練された従業員によって審査される。必要に応じて、防犯カメラの静止画像が捜査の一環として、非ライブ顔認証を使用して遡及的に分析される場合がある。
ただし、この試験の一環としてライブ防犯カメラ映像は審査されず、テスコの従業員や顧客はライブ顔認証によってスキャンされることはないとしている。
テスコは過去4年間で、セキュリティ対策に数千万ポンドを投資してきた。警備員への投資を過去最高の水準に引き上げたほか、ボディカメラ、保護スクリーン、モバイル警備員サポート、入口システムなどの実践的措置を導入している。最近では、英国の大手小売業者として初めて、配達ドライバーにボディカメラを展開し、職場での安全性向上を図った。
ベンチャー投資を通じた技術導入
オーローは、テスコが世界の他の主要食品小売企業4社とともにW23グローバル・ベンチャー・ファンドを通じて投資している多数のグローバル・テクノロジー企業の一つである。2024年4月に立ち上げられたこのファンドは、顧客体験の向上、生産性の向上、食品小売セクターにおける持続可能性に対応する技術主導のスタートアップ企業やスケールアップ企業に投資している。
テスコは、小売従業員への暴行を単独の犯罪として処罰対象とするよう提唱し続けている。さらに、その犯罪の適用範囲をオンライン配達ドライバーにも広げるよう主張ており、従業員保護の法整備を求める姿勢を明確にしている。
ベネット氏は、「我々は、店舗ネットワーク全体の安全性向上に対する投資により、小売犯罪の兆候に対処するだけでなく、小売セクター全体での協力を推進し、犯罪者を抑止することを先頭に立って取り組んでいく」と述べている。
今回の試験導入は、小売業界における犯罪対策が単なる店舗レベルの防犯措置から、データ共有と警察連携を含む包括的なエコシステムへと進化していることを示している。10週間の試験結果は、テスコのさらなる展開方針だけでなく、他の小売業者の犯罪対策戦略にも影響を与える可能性がある。
