筆者は30年以上にわたり米国の流通業界の進化を目の当たりにしてきた。ジャスト・ウォークアウトなどのレジレスやスマートカートなど流通DXの破壊的イノベーションに感動することが何度もあったが、鳥肌が立ち、言葉を失うまでに圧倒されることは稀だ。
ダラス・フォートワース地区でフィールド・リサーチを行った際、久々に息を呑むほどの光景を目にした。ウォルマートの宅配ドローンだ。ウォルマートは今年1月、ダラス・フォートワース都市圏にある75％の世帯にドローン宅配を開始することを明かし、対象世帯数を180万世帯にまで拡大するとした。
