米小売大手ウォルマート傘下のウォルマート・データ・ベンチャーズは2月23日、サプライヤー（納入業者）のフィールド担当者向けの新プラットフォーム「シンティラ・インストア」を発表した。これは、店舗レベルでデータと行動を結びつける変革的なプラットフォームである。
シンティラ・インストアはシンティラ・ポートフォリオの最新追加製品として、必須ツール、リアルタイムデータ、実行可能な指標、サプライヤーが割り当てたタスクを単一のアプリに統合する。これらの機能を統合することで、プラットフォームは欠品の削減、実行の合理化、シームレスなオムニショッピング体験の提供を支援する。
シンティラ・インストアは、ウォルマートのファーストパーティインサイトプラットフォーム「シンティラ」を基盤としている。シンティラは、粒度の高いデータをサプライヤーと販売担当者向けの実行可能なインテリジェンスに変換するものである。
シンティラ・インストアは、このエコシステムをウォルマートの店舗に導入し、最も重要な場所でデータと実行を結びつける。シンティラとシンティラ・インストアは別々のプラットフォームだが、小売エコシステムのすべての関係者に利益をもたらすデータ駆動型のツールとインサイトソリューションを開発するという統一された目標を共有している。
旧ボルトを再構築、買収企業の技術を発展
以前は「ボルト」として知られていたシンティラ・インストアは、ウォルマートが2022年に買収したボルト・システムズの革新を基盤としている。再構築されたプラットフォームは、フィールド担当者に店舗全体にわたる強化されたオンデマンド可視性を提供する。
例えば、店舗従業員が使用しているのと同じ商品およびモジュール情報を活用することで、フィールド担当者は在庫が少なくなり補充が必要な商品を迅速に特定できる。また、買い物客の多い時間帯に棚上で商品が移動された場合、それがウォルマートの在庫システムに正確に反映されるよう支援できる。これは、動的な店舗環境における一般的な課題に対処するものである。この情報を手元に置くことで、フィールド担当者は問題をリアルタイムで解決し、棚の在庫を維持し、顧客を満足させることができる。
コカ・コーラ社の北米地域チーフカスタマーオフィサー（小売担当）のパメラ・スチュワート氏は、「シンティラ・インストアは、ウォルマート店舗における当社の業務を再定義している。強化されたアプリ体験により在庫がリアルタイムの在庫可視性を提供し、当社の担当者に高度なツールを装備させ、店舗訪問のたびにより効率的に作業し、データ駆動型の意思決定を行えるようにしている」と述べた。
AIによる優先順位付けと店舗内システムとの統合を計画
シンティラ・インストアのリリースにより、ウォルマート・データ・ベンチャーズは、すべてのフィールド担当者がリアルタイムのインサイトに導かれる未来を構築している。これにより、担当者は最も重要なことに集中し、より高い効率とスピードでタスクを完了できる。今後のAIによる優先順位付けと店舗内システム全体のより深い統合により、同社は小売業の業務の新たな基準を確立し、顧客は、どのような買い物方法を選択しても、ウォルマートが必要な商品を常に揃えているという安心感を得られる。
注目すべき点は、店舗従業員とサプライヤー担当者が同じ商品・モジュール情報を共有することで、在庫管理の一貫性が高まることである。サプライヤーと共有化された情報基盤の確立は、今後AIエージェントの導入を検討する上でも重要なステップとなりそうだ。
（写真は、シンティラ・インストアのアプリの商品スキャン画面）
