楽天グループは、同社のネットモール「楽天市場」のスマートフォンアプリに、エージェント型AIツール「Rakuten AI」を搭載した。これにより、「楽天市場」のAIコンシェルジュが、ユーザーとの対話を通じてニーズを理解し、最適な商品選びをサポートする。
「楽天市場」の商品情報や価格比較情報の提供に加え、気候や流行、社会情勢など世の中のトレンドもウェブの自然検索結果から反映されるため、ユーザーが買い物の際に必要な情報を包括的に提案できるという。今後、提案精度の継続的な向上を通じて、パーソナライズされた買い物体験の提供を目指すとしている。
