新型コロナウイルスの感染拡大で、市民生活は1～2カ月前とは様変わりしている。これから先、一体何が起きるのか、不安を抱えながらこの苦境を乗り切るためビジネスモデルの転換を模索する小売業が増えてきた。
4月9日のセブン＆アイ・ホールディングス決算説明会の中で井阪隆一社長は「外出自粛により、ネットで生活必需品のまとめ買いやミールキットなどを買い求めるお客様が急増している」と顧客動向の変化を指摘。「今回のコロナ問題をきっかけに、お客様の買い物習慣、生活習慣が一変する可能性もあり、その変化をしっかり見据えた対応が必要」と語った。
