エディオンとPreferred Networks（以下、PFN）は、AIを活用した店舗ナビゲーションの実証実験を5月26日から「エディオンJR尼崎駅店」（兵庫県尼崎市）で開始する。PFNが提供する次世代店舗プラットフォーム「MiseMise」を活用し、顧客の商品検索や比較検討を支援する。
実証実験では、顧客のスマートフォン上で、言葉や画像による商品検索から売り場の確認までができる仕組みを提供する。商品の型番がわからなくても、「掃除機の紙パック」など普段使いの言葉で検索が可能だ。
また、店頭商品のプライスカードを撮影し、容量や省エネ性能、サイズなど複数商品のスペックを一覧比較できる機能も導入する。AIがメーカーのカタログやエディオン独自の商品資料を基に、商品の違いや選定ポイントを自然な文章で提示し、購入検討をサポートする。
家電量販店では数万点規模の商品を扱っており、「目的の商品を素早く見つけたい」「自分に合った商品の違いを知りたい」といったニーズが高まっている。実証実験は、AIによる情報提供と店舗スタッフの接客を組み合わせ、顧客体験の向上を図るのが狙い。
実証期間は6月中旬までを予定しており、今後は対象売り場や導入店舗の拡大も検討する。
