美容カウンセリングのデータをデジタル化
スギホールディングス（HD）が、デジタルを活用したワントゥワンマーケティングの取り組みを拡大している。同社ではこれまで、歩数計アプリの「スギサポwalk（ウォーク）」や食事管理アプリの「スギサポeats（イーツ）」など、ヘルスケアの分野でデジタル活用を進めてきたが、その取り組みをビューティーの分野にも拡大。11月までにビューティアドバイザーが行う美容カウンセリングにタブレット端末を導入。入力したデータを電子カルテのように蓄積し、これを購買履歴とも連動させた上で、全店で共有できる環境を整えた。今後は、肌診断のデータも記録できるようにするほか、スマホで撮影した写真にメイクを施すアプリも導入し、非接触での接客も可能にしていく。
