アマゾンは1月13日、次世代のRFID（無線周波数識別）レーンを発表した。このシステムはポータブル型で、従来数週間を要していた設置作業を数時間で完了できる。ポップアップショップ（期間限定店舗）やイベントなど、一時的な小売拠点への導入を想定している。
数時間で設置、従来比5〜10倍の処理速度
新型レーンは2023年に同社が開発したRFID技術をベースとしている。商品に取り付けられたRFIDタグを専用リーダーで自動検知し、顧客は商品を手に取り、出口でカードをタップするだけで支払いが完了する仕組みだ。
最新モデルには三つの主要な機能強化が施されている。レーン内スクリーンが直感的なインターフェースで会計プロセスをガイドしながらカート合計金額を表示する。モーター式ゲートが自動開閉し、スムーズな人の流れを実現する。動的事前承認機能により、顧客は購入完了前に支払額を確認できる。従来は手動ゲートを押して通過し、会計後まで合計金額を確認できなかったが、これらの改良により顧客体験が大幅に向上した。
各レーンは1分間に最大6件の取引を処理でき、従来の会計方式と比較して5〜10倍の速度を実現している。組み込まれた盗難防止機能は未払い商品を自動検知し、必要時に出口ゲートを閉じるが、支払済み顧客に遅延や誤警報が発生することはない。
コンピュータービジョンとRFID、二つのアプローチ
アマゾンのジャスト・ウォーク・アウト技術は、会計待ち行列の解消に向けて二つのアプローチを採用している。コンピュータービジョンシステムは、パッケージスナックや飲料など固形商品のリアルタイム追跡に優れ、顧客の商品操作を正確に検知する。
一方、衣類やファングッズなど柔らかく変形しやすい素材の商品は、折りたたみや試着時の追跡が困難なため、RFIDタグを活用したソリューションが有効となる。複数のアンテナとスマートアルゴリズムにより、顧客が持つすべての商品を正確に検知できる。
更新されたRFIDレーンは25年に17カ所のパイロット拠点に展開された。アマゾン・ミュージックがアーティストグッズを販売したキャンプ・フロッグ・ノウ音楽フェスティバルでのポップアップや、プルーフ・オブ・ザ・プディングが運営するサーキット・オブ・ジ・アメリカズレーストラックの店舗などが含まれる。
世界5カ国360カ所以上に拡大、導入コスト50%削減
ジャスト・ウォーク・アウト技術は現在、5カ国のサードパーティ拠点360カ所以上で稼働している。過去1年間で1770万回のショッピングセッションを通じて3670万点の商品が処理された。
主要な導入事例として、テネシー・タイタンズの本拠地である新ニッサン・スタジアムでは全売店がこの技術で稼働する。シカゴ・カブスの本拠地リグレー・フィールドでは初年度の好評を受けて25年に技術を拡大した。IONNAのリチャージェリーEV充電ステーションでは、充電中のドライバー向けに買い物環境を提供している。
アマゾンは自社の物流センターでもジャスト・ウォーク・アウト対応店舗を40カ所以上展開しており、26年にはさらに増設予定だ。
18年の開始以来、同社は展開コストを50%以上削減し、設置時間を数週間から数時間に短縮した。音楽フェスティバルの500平方フィート規模のポップアップから、スタジアムの常設店舗まで、多様な規模と会場に対応している。POSシステム、決済プロセッサー、ロイヤルティプログラムとのネイティブ統合により、既存運営への直接実装が可能で、技術メンテナンスとアップデートはアマゾンが管理する。
25年に150店舗新設、フランスとUAEにも進出
25年には、スポーツ会場、医療施設、大学などで150店舗以上が新たに開設された。フランスでは、レストランチェーン・フランチュの現代的ファストカジュアルダイニング「ファイム」で初導入を果たした。26年にはアラブ首長国連邦のENOC系列コンビニエンスストアへの導入も計画されている。
導入効果は数値に表れている。シアトルのルーメン・フィールドでは1試合あたり総売上が47%増加した。フロリダ州ベイケア聖ヨセフ病院では待ち時間が25分から3分に短縮された。カリフォルニア州UCサンディエゴでは、11%多くの学生にサービスを提供しながら小売盗難を83%削減した。
継続的なイノベーションと用途拡大を通じて、ジャスト・ウォーク・アウト技術はショッピング体験の合理化という目標を実現し続けている。
