阪急阪神百貨店は、「2024年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」において、「阪急百貨店」が百貨店業種1位を獲得したと発表した。
「阪急百貨店」が1位になるのは11回目で、8年連続。
本調査は、公益財団法人日本生産性本部・サービス産業生産性協議会によるもの。総計8万人以上の利用者からの回答をもとに実施する日本最大級の顧客満足度調査で、業種・業態横断での比較・分析ができるほか、六つの指標で顧客満足度構造とポジショニングをチェックすることが可能。
他の小売業態では、スーパーがオーケー、コンビニがセイコーマート、ドラッグストアがコスモス薬品がそれぞれ1位を獲得している。
