日本生産性本部サービス産業生産性協議会が7月27日発表した「JCSI（日本版顧客満足度指数）」の2022年度第1回調査スーパーマーケット業種で、オーケーが顧客満足度第１位となった。
オーケーが顧客満足度１位となるのは、11年度に調査対象となってから12年連続。今回は、JCSIが定める6指標 (顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足、推奨意向、ロイヤルティ) の全てで1位の評価を獲得した。
オーケーは、ファンをさらに増やすために、出店を加速させ、経営方針の「高品質・Everyday Low Price」を一層推進していくとしている。
