オーケーは7月31日、「2025年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査」のスーパーマーケット業種において、顧客満足1位になったと発表した。
CSI調査は、サービス産業に開かれた日本最大級の顧客満足度調査。オーケーの顧客満足1位は、2011年度に調査対象となってから15年連続となる。
今回は、JCSIが定める6指標のうち、「知覚品質」(スコア: 71.0)、「知覚価値」(スコア:73.4)、「顧客満足」(スコア: 75.1)、「ロイヤルティ」(スコア: 72.0) の4指標で1位の評価を受けた。これはいずれも業種平均を大きく上回る。
